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  • 旅游学院组织收看世界技能大赛专家线上讲座
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发布时间
1970-01-01
作者
旅游学院

旅游学院组织收看世界技能大赛专家线上讲座

 

本网讯(通讯员 全鑫)202045-6日,世界技能大赛酒店接待赛项中国技术指导专家组组长、国家级职业礼仪文化导师叶丹茗在国家人社部技能大师在线培训平台APP“大能手平台”上开讲。我院组织第46届该赛项湖北省选拔赛指导教师及参赛选手按时收看线上讲座。

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叶丹茗老师对酒店接待赛项Hotel Reception做了分析与讲解,内容包括世赛与国赛、省赛的差异,世赛技能标准规范的详细解读,参赛选手所需具备的知识储备和技能素养,世赛赛场上经验分享等。

酒店接待赛项是第45届世赛新增项目,是一个与客人沟通打交道,处理人际关系,文化知识,综合职业素养综合展现到的过程。区别与注重程式化的流程比赛,该赛项要求选手有很好的服务意识及享受服务的意识。

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观看讲座的指导教师和选手们都受益匪浅,选手们纷纷表示,通过叶老师到讲座,再次认识到了沟通的重要性,微笑自信对于给予客人的信赖感,文化底蕴对于沟通的重要性,学会享受比赛、享受服务过程等等。指导老师们对赛项标准规范的细化学习,为后期大赛指导指引了方向,提供了科学依据。